Face aux nombreuses évolutions que la technologie a connues durant ces dernières années, les stratégies de communication ont elles aussi subi divers changements.
Les tablettes et les smartphones étant désormais les moyens de communication les plus prisés, la technologie digitale occupe actuellement une importante place dans la vie de presque tout le monde.
Pour mieux faire connaître leurs produits et services, de plus en plus d’entreprises optent alors pour l’envoi de SMS pro.
Pour obtenir le résultat escompté, il est toutefois primordial que les sociétés qui choisissent cette solution adoptent une stratégie payante. Les informations ci-dessous vous permettront d’effectuer en toute aisance le choix d’une bonne stratégie lors d’une campagne marketing SMS.
Avantages liés à l’envoi de SMS pro
Pour l’essentiel, l’envoi de SMS pro consiste à répondre efficacement à un objectif marketing précis. Pour ce faire, il est indispensable de définir dans un premier temps une cible à laquelle sera par la suite diffusé le message adéquat.
À la fois mémorisable, rapide et rentable, le SMS pro est un support marketing qui offre un important retour sur investissement. Dans la mesure où le message délivré est court, il capte facilement l’attention du destinataire qui obtiendra une information concise et précise. Il est en outre plus efficace que l’emailing professionnel selon le message à délivrer.
Étant donné que la majorité des utilisateurs de téléphones mobiles consultent presque immédiatement les messages qui leur sont envoyés, l’entreprise qui procède à l’envoi de SMS professionnels fait passer plus aisément les informations à ses clients. Son coût est par ailleurs moins élevé que celui de plusieurs autres outils de marketing, ce qui permet à l’entreprise de faire des économies tout en réalisant une efficace campagne marketing.
Outre le fait qu’il développe l’image de marque d’une société, l’envoi de SMS pro optimise également la stratégie marketing de cette dernière. Cette solution permet aussi à l’entreprise de couvrir plusieurs besoins de ses clients, car elle leur offre la possibilité d’être informés en temps réel des nouveaux services.
Au moyen d’invitations personnalisées à des journées portes ouvertes, ou des journées réservées exclusivement aux clients, les SMS professionnels contribuent également à la fidélisation des clients. L’envoi de SMS pro contribue par ailleurs à :
- Stimuler les actions de promotion de l’entreprise ;
- Améliorer le trafic dans les différents points de vente ;
- Atteindre plus aisément l’objectif commercial ;
- Stimuler la conversion et doper les ventes.
Pour pouvoir bénéficier de tous les avantages qu’offre cette solution, il est primordial d’adopter une stratégie à la fois payante et efficace tout en évitant les erreurs de débutant.
Opter pour la meilleure stratégie
Pour la réussite d’une campagne de SMS pro, il est primordial de ne pas avoir de nombreux objectifs durant l’envoi d’un seul SMS. En effet, même s’il est souvent tentant de faire parvenir plusieurs messages par le biais d’un seul canal, il faut prendre sur soi pour ne pas céder à la tentation.
En dehors du fait que l’on en viendra à oublier l’essentiel, le message principal risque lui aussi de ne plus être facilement perçu. Pour un résultat optimal, il faudra donc définir l’objectif prioritaire afin que le message à envoyer puisse être compris par tous les destinataires.
Le plus souvent, le format SMS ne peut contenir que 160 caractères ce qui équivaut à une trentaine de mots. La forme ainsi que le fond du message devront donc être bien étudiés. Pour interpeller la cible, vous devez alors concevoir un SMS attractif.
Pour impacter le destinataire, il est indispensable que le message qui lui est envoyé soit bien calibré et agencé. Il doit également comporter des mots-clés qui permettront de le séduire et de l’inciter à vouloir découvrir les produits ou services que vous proposez.
Les approches d’envoi en masse des SMS ayant par ailleurs fait leur temps, il faudra proscrire les messages trop génériques si vous tenez à avoir un réel impact sur les clients. Il faudra pour cela adopter une approche personnalisée qui prend en compte le public auquel est le message ainsi que les structures auxquelles ils appartiennent. Pour que vos destinataires se sentent concernés, optez aussi pour une approche qui est très personnalisée.
Il importe également de choisir avec soin la tranche horaire au cours de laquelle le message sera envoyé.
Généralement, plus de 90 % des messages sont lus environ trois minutes après leur réception.
Pour que les destinataires prennent véritablement connaissance du message que vous leur faites parvenir, vous devez donc éviter d’envoyer les SMS professionnels à des heures indues. Il faudra notamment proscrire les heures durant lesquelles l’on fait sa sieste.
Optez plutôt pour des heures qui correspondent à celles des pauses par exemple. En outre, pour ne pas vous faire épingler par la Commission nationale de l’informatique et des libertés, vous devez respecter diverses obligations légales. Il faudra pour cela vous assurer par exemple que les personnes auxquelles vous envoyez les messages ont au préalable donné leur approbation.
Article rédigé en partenariat avec Axialys
